Studierendenwerke – Fallbeispiel Tau-Work-Together

18. April 202427. Juni 2024
von Sandra Boetsch

Fallbeispiel: Plattform Tau-Work-Together mit Tau-Cloud im Bereich Studierendenberatung

Tau-Work-Together

Collaboration-Plattform für die moderne Beratungsarbeit

Eine Case-Study, die Ihnen zeigt, was sichere und praxisoriente Sozialarbeit im Studentenwerk bedeuten kann.

Tau-Work-Together kennenlernen

Ein standort-übergreifendes, digitales Büro in der Cloud - unsere Plattform

Case-Study Studentenwerk

Diese Case-Study zeigt am Beispiel der Psychologin Klara Klarlich, was sichere und praxisorientierte Sozialarbeit im Studentenwerk im digitalen Umfeld bedeuten kann.

Studierendenberatung in Riedering

Klara Klarlich arbeitet in der Studierendenberatung in Riedering.
Die Studierendenberatung besteht aus einer Sozialberatung mit 3 Mitarbeitenden sowie einer Psychologischen Beratung mit 2 Mitarbeitenden. Die Studentinnen und Studenten kommen vor Ort um Rat zu suchen, aber sie werden auch direkt in den Wohnheimen beraten oder können sich via Telefon oder (Video-) Chat bei der Beratungsstelle über die Plattform Hilfe suchen.
Dazu können sie zu ausgewählten Sprechzeiten einen Chat anwählen oder über den Terminkalender einen festen Termin buchen.
Da man sich sowohl anonym als auch mit Namen an die BeraterInnen wenden kann, ist die Einstieghürde sehr niedrig und die Auslastung der BeraterInnen hoch.

Jungend- und Schulsozialarbeit in Bayern

32 SchulsozialarbeiterInnen und ehrenamtlichen HelferInnen in Schulen, verteilt in ganz Bayern.

About

Gemeinschaftsprojekt an bayerischen Schulen

Schulsozialarbeit läuft unter der Prämisse: unbürokratische Hilfe vor Ort. Die SozialpädagogInnen und SozialarbeiterInnen sind dabei AnsprechpartnerInnen für Jugendliche und deren Eltern oder Sorgeberechtigten und LehrerInnen.

Die Herausforderung

Sofort starten

Ein mobiles Büro, speziell angepasst auf BeraterInnen

Die Prämisse unserer ProgrammiererInnen und Consultants: Keep it simple!

Aus dem modular aufgebauten Lösungen kann sich die Beratungsstelle die Plattform konzipieren, die genau zu ihren Anforderungen passt und auch in den Begrifflichkeiten weitgehend an Ihre bisherige Arbeitsweise angepasst ist.

Sie haben mit Tau-Work-Together schon lange eine Onlineberatung etabliert und benötigen zusätzlich ein System um die Ratsuchenden zu verwalten und den Beratungsverlauf zu dokumentieren. Hierzu möchten Sie auch Statistiken auswerten, wie z.B. Anzahl der Beratungskontakte und Beratungsfällen in definierten Zeiträumen / Beratungsthemen / Auswertung der Art der Beratung (Online, Telefon, Persönlich, Aufsuchend, etc.).

Zudem arbeiten viele Beraterinnen und Berater oft im Home-Office oder sind nur an wenigen Tagen in der Woche im Einsatz – hier ist es wichtig, sich trotzdem auf einem sicheren digitalen Weg auszutauschen und auf dem aktuellen Stand zu halten.

Unsere Plattform-Lösung

Ausbaufähig und mit Schwerpunkt Vernetzung

100% PERFEKT FÜR DIGITALISTINNEN

Nach der Einführung von der Plattform Tau-Cloud dokumentiert Frau Klarlich in der elektronischen Akte ihrer Klientin das letzte Beratungsgespräch. Da sie dann 2 Wochen in Urlaub ist, übergibt sie das Thema einfach per Mausklick an eine Kollegin, die zu ihrem Vertretungstermin alle wichtigen Informationen auf einen Blick zur Verfügung hat.

Am Ende des Quartals können mit wenigen Klicks passgenaue Statistiken der relevanten Daten erstellt werden. Das entsprechende anschauliche Excel-Diagramm leitet Frau Klarlich gleich an Ihre Vorgesetzte weiter.

Über die Plattformlösung veröffentlicht die Teamleitung nach den Semesterferien noch die letzten aktualisierten Richtlinien zur Beratung, über die jeder Mitarbeitenden informiert wird.

Zudem kann jeder an der Umfrage teilnehmen, welcher Tag für das anstehenden Herbstfest am besten geeignet ist.

Da es sich um eine Cloud-Lösung handelt, bekommt auch Frau Meier die kommende Woche im Home-Office ist die Umfrage und kann an der Abstimmung teilnehmen.

Was sagen die BeraterInnen?

„Einfach alle Details zu den Studierenden auf einen Blick zu haben und sich dazu austauschen zu können, erleichtert den Arbeitsalltag extrem. Vor allem Vertretungssituationen sind leicht umzusetzen und wir sparen uns viel Suche nach Informationen.“

— Frau Huber
Sozialpädagogin

„Der gemeinsame Dokumentenpool und die Neuigkeiten helfen sehr bei der Verteilung von neuen Informationen an das gesamte Team und man findet alles übersichtlich an zentraler Stelle wieder.“

— Herr Klaus
Verwaltung